E-mail Riseup

Olá! Você chegou à página de ajuda dedicada ao serviço de e-mail do Riseup.

Se não encontrar o que está procurando, preencha um tíquete de ajuda. Quando sua pergunta for respondida, por favor, ajude-nos a manter este guia atualizado e edite a página pertinente para incluir as informações que você achar importantes e quiser compartilhar.

Primeiros passos

Se você esquecer sua senha, a única forma de recuperar sua conta é com um código de recuperação. Não há jeitinho possível, o Riseup não poderá ajudar se você perder seu código de recuperação. É fundamental que você o guarde em local seguro.

O futuro do seu e-mail está nas suas mãos e nelas apenas.

Se ainda não o fez, guarde seu código de recuperação em local seguro agora mesmo. Se não o anotou quando criou sua conta, acesse suas configurações de conta para criar um novo, então anote-o.

Só existe um código de recuperação por vez. Quando um novo é criado, ele substitui o antigo.

Acesse account.riseup.net. Lá você pode alterar sua senha, substituir seu código de recuperação, configurar o redirecionamento de e-mails, ajustar filtros, redefinir sua cota, apagar seus dados permanentemente, configurar senhas específicas para serviços distintos e pedir ajuda.

Informações importantes

Proteja sua senha

Na internet não falta gente interessada em roubar seu e-mail. Em algum momento, é provável que você receba um e-mail falso de alguém que afirme ser do Riseup. Mensagens desse tipo normalmente cobram de você alguma ação para impedir que sua conta seja excluída.

  • Nunca dê sua senha a ninguém, principalmente alguém que diga ser de riseup.net.
  • Nunca confie que o campo do remetente de um e-mail é verdadeiro, pois essa informação pode ser facilmente forjada.
  • Links em e-mails podem muito bem ser fraudulentos. Para se garantir, redigite o link na barra de endereços do navegador ao invés de clicar. Tome também cuidado com erros de digitação, como riseupp.net (percebeu a letra repetida?) em vez de riseup.net.

Leia mais sobre senhas de e-mail.

Exclusão automática de mensagens em algumas pastas

Em algumas pastas especiais, as mensagens são apagadas automaticamente após um certo número de dias:

  • Lixo: excluídas após 21 dias.
  • Spam: excluídas após 7 dias.

Cota

Por várias razões, nós não oferecemos muito espaço de armazenamento para e-mail. Se você precisa de mais espaço, baixe suas mensagens usando um cliente de e-mail ou aumente sua cota em account.riseup.net. Leia mais sobre cota.

Como acessar seu e-mail

Você pode acessar seu e-mail no endereço mail.riseup.net.

Outra opção é baixar e instalar um cliente de e-mail dedicado. Confira nossos tutoriais sobre vários clientes populares.

A recomendação do Riseup é que você use o Thunderbird, um cliente gratuito e de código aberto. O programa se configurará corretamente, bastando apenas que você informe seu endereço de e-mail Riseup e senha.

O que há de especial no e-mail Riseup

Sua conta de e-mail Riseup é incrível! Embora não ofereça tanto espaço de armazenamento quanto provedores comerciais que se sustentam de vigilância, o Riseup conta com vários recursos diferenciados:

Criptografia de disco inteiro
Nossos servidores físicos são protegidos de modo a permitir que apenas o Riseup tenha acesso a eles. Não estão hospedados “na nuvem”. Como medida adicional, todos os nossos servidores usam criptografia de disco inteiro e só podem ser desbloqueados pelo Riseup. Além disso, toda comunicação entre os servidores é criptografada. Essas medidas são uma proteção contra acesso físico não autorizado, roubo e tentativas de investigar os dados que armazenamos.

Criptografia individual de e-mails armazenados
Seus e-mails são criptografados individualmente em nossos servidores e só podem ser abertos e lidos com a sua senha. Isso significa que o Riseup não tem como ler seus e-mails armazenados. Toda mensagem recebida é criptografada automaticamente e só pode ser decriptografada e lida quando você se autentica. Esse processo acontece no servidor, no qual se confia temporariamente, enquanto durar sua sessão. Graças a esse recurso, sua senha torna-se essencial para acessar seus dados. Caso ela e o código de recuperação sejam perdidos, você não poderá acessar sua conta, nem ninguém poderá decriptografar seus e-mails. Para mais detalhes, conheça o projeto TREES.

Seu ID de conta está sempre oculto
Quando você manda um e-mail pelo Riseup, seu ID de conta é mantido em segredo. Na maioria das vezes, isso não muda muita coisa, visto que o campo de remetente da mensagem já é uma identificação. Entretanto, se você usar um alias temporário, não será possível identificar a conta que originou o e-mail. Para evitar que propagadores de spam *****m desse recurso, o Riseup retém temporariamente a capacidade de decifrar o ID de conta dos e-mails enviados.

Todos os serviços podem ser ocultos com o Tor
Oferecemos Serviços Onion do Tor (Serviços Ocultos) caso você precise reforçar seu anonimato ou contornar um possível bloqueio aos nossos serviços.

Criptografamos tráfego sempre que possível
Quando você envia um e-mail pelo Riseup para outro provedor seguro, a mensagem permanece criptografada por todo o caminho (veja StartTLS para saber mais). A criptografia é automática para troca de dados entre servidores e protege você de uma possível espionagem. Se você mandar um e-mail para outra conta Riseup, a mensagem não deixará nosso sistema e permanecerá criptografada usando os métodos acima.

Entrega para outros provedores via Tor
Se você enviar um e-mail para outro provedor ativista, ele será entregue através dos Serviços de Onion do Tor. Essa retransmissão das mensagens serve de proteção contra a análise da correlação de tráfego e dos metadados possível em entregas normais. Os metadados que revelam quem se comunica com quem constituem uma informação extremamente delicada. Nas palavras de um antigo diretor da CIA, Michael Hayden, “nós matamos pessoas com base em metadados”. Estamos trabalhando para popularizar essa rede de entrega de e-mails baseada no Tor, e a lista acima apenas crescerá com o passar do tempo.

Não revelamos sua localização para quem recebe o e-mail
Quando você envia e-mails pelo Riseup, seu endereço de IP não é incluído na mensagem. Quando se trata da maioria dos provedores de e-mail comerciais, qualquer pessoa que receba um e-mail seu pode descobrir a sua localização aproximada a partir do IP incluso na mensagem.

Não registramos seu endereço de IP
Temos o compromisso de guardar o mínimo possível de informações sobre você. Ao contrário de provedores comerciais, não registramos o endereço de IP de ninguém que use um serviço do Riseup, inclusive e-mail.

Outros recursos legais da sua conta Riseup

  • Não exigimos que você informe número de telefone ou informações pessoas para se cadastrar. Em vez disso, usamos convites.
  • Você pode ter senhas diferentes para cada serviço (p.ex. VPN, bate-papo, e-mail).
  • Não dependemos de anúncios; preferimos manter sua mente livre de propaganda e seus dados longe das mãos do capitalismo de vigilância.
  • O sistema de gerenciamento de conta não emprega javascript e adota fortes políticas de segurança de conteúdo.
  • As senhas são armazenadas com algoritmos de resumo criptográfico fortes, RAM-dependentes (“memory hard”) – Argon2.
  • Você pode excluir seus dados permanentemente com apenas um clique por meio do sistema de gerenciamento de conta.
  • Oferecemos POP, com o qual você pode baixar suas mensagens e apagá-las do servidor.

O que o Riseup não oferece

  • A não ser que você use o plug-in Mailvelope no seu navegador ou outra solução baseada em OpenPGP, nosso sistema de e-mails não é criptografado de ponta a ponta, nem pelo lado do cliente. Estamos trabalhando em uma solução abrangente para esse problema e esperamos consegui-la em breve.
  • Se alguém obtiver sua senha, poderá ler todos os seus e-mails. Nunca, nunca mesmo, dê sua senha a ninguém. Se você receber uma suposta mensagem do Riseup pedindo sua senha, saiba que é um golpe.
  • Nunca abra um anexo que receber, a não ser que saiba do que se trata. Anexos podem comprometer seu computador e sua conta também!
  • O Riseup não guarda backups das suas mensagens antigas. Você é responsável por garantir a segurança dos seus dados!
  • Nada on-line é 100% seguro. Se você tem algo muito confidencial a dizer, faça-o off-line.
  • Não há como oferecer uma solução técnica mágica capaz de resolver os problemas de todo mundo em todos os diferentes contextos e problemas possíveis. Nunca se esqueça: é um erro tentar atacar problemas sociais com soluções técnicas.

Apoio mútuo

Não existe e-mail gratuito. Serviços como Gmail, Hotmail e Yahoo ganham dinheiro da vigilância: traçam seu perfil a partir do seu comportamento e bombardeiam você com anúncios direcionados.

O Riseup é diferente. É um trabalho de amor feito por uma equipe formada de ativistas como você e comprometida com a construção de uma infraestrutura alternativa segura e gerida por um movimento.

O e-mail do Riseup exige muito tempo e dinheiro para se manter e é sustentado inteiramente por pequenas doações de quem usa o serviço. Por favor, faça sua parte e contribua hoje.

Perguntas frequentes